Derecho de desistimiento para consumidores

Un consumidor es cualquier persona natural que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento Usted tiene el derecho de desistir del presente contrato dentro del plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día:

• en que usted, o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, en caso de que haya pedido uno o varios bienes en el marco de un pedido único y estos sean entregados de manera uniforme; o
• en que usted, o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, en caso de que haya pedido varios bienes en el marco de un pedido único y estos sean entregados por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Ecuagenera Europe GmbH, Flößweg 11, 33758 Schloß Holte - Stukenbrock, número de teléfono: 05207 920539, dirección de correo electrónico: contact@ecuagenera-europe.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento Si usted desiste del contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al ofrecido por nosotros, la entrega estándar más económica), sin demora y, a más tardar, catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por esta devolución. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta en su estado original o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Usted debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento del presente contrato. Se considerará que se ha cumplido el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted será responsable de los costes directos de devolución de los bienes. Solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación que no sea necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o extinción El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:

• para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación se requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

• para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;

• para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan ser entregadas hasta 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;

• para la entrega de periódicos, revistas o ilustraciones, con la excepción de los contratos de suscripción. El derecho de desistimiento expira anticipadamente en contratos:

• para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto se ha retirado después de la entrega;

• para la entrega de bienes si, después de la entrega, han sido mezclados de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;

• para la entrega de grabaciones de sonido o de vídeo o de software de ordenador en un paquete precintado si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

Descargar formulario de desistimiento (PDF)

DIRECCIÓN

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO A Ecuagenera Europe GmbH Flößweg 11 33758 Schloß Holte – Stukenbrock

por correo electrónico a: contact@ecuagenera-europe.com

Por la presente, yo/nosotros* revoco el contrato celebrado por mí/nosotros* para la compra de los siguientes bienes* / la prestación del siguiente servicio*:

Pedido el*/ recibido el*

Nombre del/de la consumidor(a)

Dirección del/de la consumidor(a)

Firma del/de la consumidor(a) (solo en caso de notificación por escrito)

Fecha

• Táchese lo que no corresponda. *