Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną lub listem).

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania.

Szczególne uwagi dotyczące żywych roślin

Nasze rośliny są żywymi organizmami i reagują na swoje otoczenie. Po dostawie dalsza pielęgnacja i uprawa spoczywają na odpowiedzialności klienta.

Reklamacje lub zwroty wynikające ze zmian stanu rośliny, które powstały po dostawie wskutek niewłaściwej pielęgnacji lub nieodpowiednich warunków uprawy, nie mogą zostać uznane. Należą do nich w szczególności:

• przesadzanie lub usuwanie rośliny z dostarczonej doniczki lub podłoża;
• uszkodzenia słoneczne lub oparzenia liści spowodowane niewłaściwym wyborem miejsca;
• uszkodzenia spowodowane zbyt niską lub zbyt wysoką wilgotnością powietrza;
• uszkodzenia spowodowane nieodpowiednimi temperaturami;
• wyschnięcie spowodowane niedostatecznym podlewaniem;
• gnicie spowodowane nadmiernym podlewaniem;
• dzielenie, przycinanie lub inne zmiany rośliny;
• uszkodzenia mechaniczne po otrzymaniu towaru.

Po otrzymaniu zwrotu roślina zostanie sprawdzona. W przypadku stwierdzenia spadku wartości zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego obniżenia kwoty zwrotu lub, w przypadku znacznego pogorszenia stanu rośliny, całkowitej lub częściowej odmowy zwrotu, o ile jest to prawnie dopuszczalne.

Reklamacje z tytułu uszkodzeń transportowych

Jeżeli Państwa roślina dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki oraz przesłanie wyraźnych zdjęć rośliny, opakowania oraz etykiety przewozowej. Tylko w ten sposób możemy ocenić stan rośliny w momencie dostawy i ewentualnie zaproponować rozwiązanie.

Odstąpienie od umowy musi nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.